Privacy

INFORMATIVA RELATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
in base all’informativa ai sensi del D.LGS. 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali ed al Regolamento UE 2016/679

Con la presente informativa, resa ai sensi e per gli effetti degli art. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (GDPR, General Data Protection Regulation) (di seguito “Regolamento”) intendiamo fornirle le dovute informazioni in ordine alle finalità e modalità del trattamento dei dati personali da parte di Sistemisoft s.r.l. (di seguito “Sistemisoft”).

TITOLARE E RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento è Sistemsoft s.r.l., con sede legale in Via Marcello Lucarelli, n. 1 – 03039 Sora (FR), N.C.F., N.Registro Imprese di Frosinone e P.IVA: 02488760600.
Per informazioni è possibile telefonare allo 0776830496 oppure inviare un’email all’indirizzo amministrazione@sistemisoft.com.
Il trattamento avviene in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, mediante l’adozione delle misure previste dall’articolo 32 del Regolamento al fine di preservare l’integrità dei dati trattati e prevenire l’accesso agli stessi da parte di soggetti non autorizzati.
Le informazioni sull’account e sul profilo personale online sono protette da password in modo che solo l’utente possa accedervi. Si raccomanda di non divulgare mai ad alcuno la password.

TIPOLOGIA DEI DATI TRATTATI
Sistemisoft raccoglie informazioni personali quando queste vengono fornite direttamente dall’utente o tramite l’uso del nostro sito web, ad esempio:

  • Informazioni sull’utente e l’azienda per cui l’utente lavora, quando sia stato effettuato l’acquisto di un prodotto o stipulato un contratto per una delle nostre soluzioni o uno dei nostri servizi. Ciò potrebbe includere il nome e i dettagli di contatto dell’utente (a titolo esemplificativo: nome, cognome, data di nascita, residenza, domicilio, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.), il nome e i dettagli dell’azienda, informazioni sul ruolo ricoperto nell’azienda, nonché informazioni sulle transazioni, la fatturazione e le consegne.
  • Registro delle interazioni dell’utente con noi, ad esempio l’invio di feedback tramite e-mail sul nostro sito web, la richiesta di un chiarimento tecnico, la segnalazione di un problema o altro.
  • Se si interagisce con uno dei nostri agenti di vendita.
  • Potremo inoltre registrare alcuni dettagli su come viene utilizzato il nostro sito web, ad esempio il sito web visitato in precedenza o a cui l’utente passa successivamente, l’ID univoco del dispositivo utilizzato, gli indirizzi IP e il sistema operativo, i clic sugli annunci pubblicitari, i prodotti cercati, i prodotti acquistati e le informazioni scaricate. Le e-mail di marketing inviate potrebbero inoltre rilevare automaticamente se l’e-mail è stata ricevuta o aperta e se si è utilizzato un link contenuto nei materiali di marketing. Utilizziamo queste informazioni per misurare le nostre prestazioni ma anche per personalizzare i nostri messaggi promozionali e annunci pubblicitari.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Sistemisoft raccoglie e tratta i suoi dati per le seguenti finalità:

  • Per dare esecuzione alle condizioni economiche e contrattuali che regolano l’utilizzo dei nostri servizi.
  • Per evadere gli ordini inseriti e/o fornire i servizi acquistati.
  • Per gestire l’account online.
  • Per gestire e rispondere alle domande o ai reclami presentati al nostro reparto Assistenza Clienti.
  • Per ricerche di mercato, ad esempio potremmo contattare l’utente per un feedback su prodotti e servizi.
  • Per inviare messaggi di marketing e mostrare annunci pubblicitari mirati, per informarla su nuovi prodotti/servizi offerti o su promozioni attive sui nostri prodotti/servizi. Sistemisoft può inviare e-mail o messaggi di testo o chiamare l’utente al telefono per pubblicizzare prodotti e servizi. Inoltre, potremo occasionalmente inviare materiale pubblicitario direttamente tramite posta su prodotti e servizi che riteniamo possano interessarvi. È probabile che alcuni o tutti questi messaggi di marketing siano ritagliati sulle preferenze dell’utente, definite in base a quello che sappiamo dell’utente e/o dell’azienda per cui l’utente lavora.
  • Per scopi di sicurezza, per indagare su eventuali frodi e laddove sia necessario per proteggere noi stessi o terze parti.
  • Per ottemperare ad obblighi di legge e normativi.

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
Alla base del nostro trattamento delle informazioni personali si trovano le motivazioni legali seguenti, nell’ambito della legge sulla protezione dei dati:

  • Perché il trattamento dei dati è necessario per rendere esecutivo un contratto con l’utente o adottare le misure preliminari necessarie per rendere esecutivo un contratto (ad esempio, se è stato effettuato un acquisto, utilizziamo i dati personali per predisporre il contratto, elaborare il pagamento ed evadere l’ordine).
  • Perché è nell’interesse legittimo di Sistemsoft e dell’azienda dell’utente, quando l’utente emette ordini per conto dell’azienda.
  • Perché abbiamo ottenuto il consenso dell’utente, ad esempio quando siamo stati contattati per una domanda, quando sono state aggiunte informazioni facoltative al proprio profilo dell’account e se si è acconsentito a ricevere materiale di marketing.
  • Perché è un interesse legittimo di Sistemisoft per mantenere e promuovere i propri servizi. Cerchiamo di comprendere sempre meglio i nostri clienti in modo da offrire loro i prodotti migliori e la migliore esperienza di acquisto. Utilizziamo le informazioni personali per modellare i contenuti visualizzati sul nostro sito e renderli più interessanti e rilevanti rispetto ai prodotti e alle offerte visualizzate.

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI
I suoi dati non saranno trasferiti né in Stati membri dell’Unione Europea né in Paesi terzi non appartenenti all’Unione Europea.

CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
Sistemisoft deve condividere le informazioni con alcune terze parti selezionate in modo da svolgere le proprie attività:

  • Provider di servizi: potremmo fornire le informazioni ai provider di servizi che agiscono per nostro conto (ad esempio società che forniscono servizi di marketing digitali come consigli sui prodotti, analisi statistiche, analisi e comprensione del business e delle attività operative, organizzazione di siti web), nonché a terze parti coinvolte nella catena di approvvigionamento, quali vettori, corrieri e agenzie di spedizioni. Potremmo condividere le informazioni personali anche con consulenti professionali e legali.
  • Autorità governative: quando l’ordine deve essere consegnato in un paese extra UE, potremmo avere bisogno di condividere le informazioni con le autorità doganali. Inoltre, potremmo dover condividere le informazioni personali con le forze dell’ordine o altra autorità governativa, ad esempio per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legittima.
  • Controllo del merito creditizio e di eventuali frodi: potremmo condividere le informazioni con le agenzie di valutazione del merito creditizio e con terze parti impegnate nel rilevamento e nella lotta alle frodi.
  • Mezzi di comunicazione: di tanto in tanto potremmo rilasciare statistiche di marketing aggregate e anonime ai partner commerciali o utilizzarle nei comunicati stampa, negli annunci pubblicitari o nei rapporti pubblicati. L’identificazione dell’utente o di altro cliente in tali comunicati stampa, annunci pubblicitari o rapporti sarà possibile esclusivamente previo consenso.
  • Cessione d’impresa o di attività: in caso di cessione di attività aziendali, le informazioni personali dei nostri clienti potrebbero essere divulgate a un acquirente potenziale. In questo caso, faremo ogni ragionevole tentativo per accertarci che l’acquirente rimanga vincolato dai termini della presente informativa sulla privacy.

Sistemisoft inoltre potrebbe divulgare le informazioni personali in caso ritenga che tale divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di Sistemisoft, dei suoi clienti o dipendenti o del pubblico o quando sia altrimenti autorizzata dalla legge.

MODALITÀ E DURATA DEL TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati avverrà nel pieno rispetto dei principi di riservatezza, correttezza, necessità, pertinenza, liceità e trasparenza imposti dal Regolamento, per il tempo necessario al conseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti e trattati, questo periodo quindi può variare a seconda delle interazioni con l’utente. Ad esempio, quando è stato finalizzato un acquisto, ne conserviamo una copia per il periodo necessario alla fatturazione, alla tassazione e all’eventuale copertura in garanzia. Potremmo inoltre conservare una copia della corrispondenza intercorsa tra noi e l’utente, ad esempio se è stato presentato un reclamo su un prodotto, per il tempo necessario a proteggerci da un reclamo legale.
In generale i dati raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra Sistemisoft e l’utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto.
I dati raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo di Sistemisoft saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse.
Inoltre Sistemisoft potrebbe essere obbligata a conservare i dati per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.
Nel momento in cui non avremo più la necessità di conservare le informazioni, queste verranno eliminate. Il trattamento dei dati sarà svolto in forma automatizzata e/o manuale.

ESISTENZA DI UN PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO, COMPRESA LA PROFILAZIONE
Sistemisoft non adotta alcun processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, di cui all’articolo 22, paragrafi 1 e 4, del Regolamento.

COOKIE – INFORMAZIONI GENERALI, DISATTIVAZIONE E GESTIONE DEI COOKIE
I cookie sono dati che vengono inviati dal sito web e memorizzati dal browser Internet nel computer o in altro dispositivo (ad esempio, tablet o cellulare) dell’utente. Potranno essere installati, dal nostro sito Internet o dai relativi sottodomini, cookie tecnici e cookie di terze parti.
Ad ogni modo, l’utente potrà gestire, ovvero richiedere la disattivazione generale o la cancellazione dei cookie, modificando le impostazioni del proprio browser internet. Tale disattivazione, però, potrà rallentare o impedire l’accesso ad alcune parti del sito.
Le impostazioni per gestire o disattivare i cookie possono variare a seconda del browser internet utilizzato, pertanto, per avere maggiori informazioni sulle modalità con le quali compiere tali operazioni, suggeriamo all’Utente di consultare il manuale del proprio dispositivo o la funzione “Aiuto” o “Help” del proprio browser internet.
Di seguito si indicano agli Utenti i link che spiegano come gestire o disabilitare i cookie per i browser internet più diffusi:
– Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/it-IT/internet-explorer/delete-manage-cookies
– Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
– Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie
– Opera: http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html
– Safari: https://support.apple.com/kb/PH19255

COOKIE TECNICI
L’uso di cookie tecnici, ossia cookie necessari alla trasmissione di comunicazioni su rete di comunicazione elettronica ovvero cookie strettamente necessari al fornitore per erogare il servizio richiesto dal cliente, consente la fruizione sicura ed efficiente del nostro sito.
Potranno essere installati cookie di sessione al fine di consentire l’accesso e la permanenza nell’area riservata del portale come utente autenticato.
I cookie tecnici sono essenziali per il corretto funzionamento del nostro sito internet e sono utilizzati per permettere agli utenti la normale navigazione e la possibilità di usufruire dei servizi avanzati disponibili sul nostro sito web. I cookie tecnici utilizzati si distinguono in cookie di sessione, che vengono memorizzati esclusivamente per la durata della navigazione fino alla chiusura del browser, e cookie persistenti che vengono salvati nella memoria del dispositivo dell’utente fino alla loro scadenza o cancellazione da parte dell’utente medesimo. Il nostro sito utilizza iseguenti cookie tecnici:
• Cookie tecnici di navigazione o di sessione, utilizzati per gestire la normale navigazione e l’autenticazione dell’utente;
• Cookie tecnici funzionali, utilizzati per memorizzare personalizzazioni scelte dall’utente, quali, ad esempio, la lingua;
• Cookie tecnici analytics, utilizzati per conoscere il modo in cui gli utenti utilizzano il nostro sito web così da poter valutare e migliorare il funzionamento.

COOKIE DI TERZE PARTI
Potranno essere installati cookie di terze parti: si tratta dei cookie, analitici e di profilazione, di Google Analytics, Google Doubleclick, Criteo e Facebook. Tali cookie sono inviati dai siti internet di predette terze parti esterni al nostro sito.
I cookie analitici di terze parti sono impiegati per rilevare informazioni sul comportamento degli utenti sul sito. La rilevazione avviene in forma anonima, al fine di monitorare le prestazioni e migliorare l’usabilità del sito. I cookie di profilazione di terze parti sono utilizzati per creare profili relativi agli utenti, al fine di proporre messaggi pubblicitari in linea con le scelte manifestate dagli utenti medesimi.
L’utilizzo di questi cookie è disciplinato dalle regole predisposte dalle terze parti medesime, pertanto, si invitano gli Utenti a prendere visione delle informative privacy e delle indicazioni per gestire o disabilitare i cookie pubblicate nelle seguenti pagine web:
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DIRITTI DEGLI INTERESSATI
Le ricordiamo che le sono riconosciuti i diritti di cui agli articoli 15 e seguenti del Regolamento. In qualsiasi momento, lei potrà chiedere a Sistemisoft di:

  • ricevere conferma dell’esistenza dei suoi dati personali, conoscere le finalità del trattamento o il loro ambito di circolazione e accedere al loro contenuto;
  • aggiornare, modificare e/o correggere i suoi dati personali;
  • chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge o la limitazione del trattamento;
  • opporsi per motivi legittimi al trattamento;
  • opporsi al trattamento di dati a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale;
  • revocare il consenso, ove prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
  • ricevere copia dei dati da lei forniti e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento.

Può esercitare i suoi diritti con richiesta scritta inviata all’indirizzo postale della sede legale, o telefonando al numero 0776830496, o inviando una e-mail all’indirizzo amministrazione@sistemisoft.com oppure all’indirizzo sistemisoftsrl@pec.it.
Sistemisoft soddisferà ogni richiesta di esercitare tali diritti in conformità alla legge applicabile.
Qualora ravvisasse una violazione dei suoi diritti può rivolgersi all’autorità di controllo competente ai sensi dell’art. 77 del Regolamento.