INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (PRIVACIDAD)
según la información conforme a D.LGS. 196/2003 – Código relativo a la protección de datos personales y Reglamento UE 2016/679
Con esta información, proporcionada de conformidad con y para los fines del art. 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, así como la libre circulación de dichos datos (GDPR, Reglamento General de Protección de Datos) (en adelante, «Reglamento»), tenemos la intención de proporcionarle la información necesaria sobre los fines y métodos de procesamiento de datos personales por parte de Sistemisoft s.r.l. (en adelante, «Sistemisoft»).
CONTROLADOR DE DATOS Y PROCESADORES DE DATOS
El Titular del tratamiento es Sistemsoft s.r.l., con domicilio social en Via Marcello Lucarelli, n. 1 – 03039 Sora (FR), N.C.F., N. Registro Mercantil de Frosinone y número de IVA: 02488760600.
Para obtener información, puede llamar al 0776830496 o enviar un correo electrónico amministrazione@sistemisoft.com.
El tratamiento se efectúe de forma que se garantice la seguridad y confidencialidad de los datos, mediante la adopción de las medidas previstas en el artículo 32 del Reglamento para preservar la integridad de los datos tratados y evitar el acceso a ellos por parte de terceros no autorizados.
Su cuenta en línea y la información de perfil están protegidas por contraseña para que solo usted pueda acceder a ella. Se recomienda que nunca revele su contraseña a nadie.
TIPO DE DATOS TRATADOS
Sistemisoft recopila información personal cuando es proporcionada directamente por el usuario o a través del uso de nuestro sitio web, por ejemplo:
- Información sobre usted y la empresa para la que trabaja, cuando ha comprado un producto o contratado una de nuestras soluciones o servicios. Esto puede incluir su nombre y datos de contacto (incluidos: nombre, apellido, fecha de nacimiento, residencia, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.), el nombre y los detalles de su empresa, información sobre su función en la empresa, así como información de transacción, facturación y entrega.
- Registro de sus interacciones con nosotros, como enviarle comentarios por correo electrónico en nuestro sitio web, solicitar aclaraciones técnicas, informar un problema o de otra manera.
- Si interactúa con uno de nuestros agentes de ventas.
- También podemos registrar ciertos detalles sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como el sitio web que ha visitado anteriormente o al que ha navegado posteriormente, la identificación única de su dispositivo, las direcciones IP y el sistema operativo, los clics en los anuncios, los productos buscados, los productos comprados y la información descargada. Los correos electrónicos de marketing enviados también pueden detectar automáticamente si el correo electrónico se ha recibido o abierto y si ha utilizado un enlace contenido en los materiales de marketing. Utilizamos esta información para medir nuestro rendimiento, pero también para personalizar nuestros mensajes promocionales y anuncios.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Sistemisoft recoge y trata sus datos para las siguientes finalidades:
- Implementar las condiciones económicas y contractuales que rigen el uso de nuestros servicios.
- Para tramitar los pedidos realizados y/o prestar los servicios adquiridos.
- Para administrar su cuenta en línea.
- Para gestionar y responder a las preguntas o quejas presentadas a nuestro departamento de Atención al Cliente.
- Para estudios de mercado, por ejemplo, podemos ponernos en contacto con usted para obtener comentarios sobre productos y servicios.
- Para enviar mensajes de marketing y mostrar anuncios dirigidos, para informarle sobre nuevos productos / servicios ofrecidos o promociones activas en nuestros productos / servicios. Sistemisoft puede enviar correos electrónicos o mensajes de texto o llamar al usuario por teléfono para anunciar productos y servicios. Además, ocasionalmente podemos enviarle materiales publicitarios directamente por correo postal sobre productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. Es probable que algunos o todos estos mensajes de marketing se adapten a sus preferencias, definidas en función de lo que sabemos sobre usted y / o la empresa para la que trabaja.
- Por motivos de seguridad, para investigar fraudes y, cuando sea necesario, para protegernos a nosotros mismos o a terceros.
- Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Nuestro procesamiento de información personal se basa en los siguientes fundamentos legales bajo la ley de protección de datos:
-
- Porque el procesamiento de datos es necesario para hacer cumplir un contrato con usted o tomar las medidas preliminares necesarias para hacer que un contrato sea ejecutable (por ejemplo, si se ha realizado una compra, utilizamos datos personales para preparar el contrato, procesar el pago y cumplir con el pedido).
- Porque es en interés legítimo de Sistemsoft y de la empresa del usuario, cuando el usuario realiza pedidos en nombre de la empresa.
- Porque hemos obtenido su consentimiento, como cuando nos han contactado con una pregunta, cuando se ha agregado información opcional al perfil de su cuenta y si ha dado su consentimiento para recibir materiales de marketing.
Porque es un interés legítimo de Sistemisoft mantener y promover sus servicios. Tratamos de entender mejor a nuestros clientes para ofrecerles los mejores productos y la mejor experiencia de compra. Utilizamos información personal para dar forma al contenido que se muestra en nuestro sitio y hacerlo más interesante y relevante para los productos y ofertas mostrados.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Sus datos no serán transferidos ni a Estados miembros de la Unión Europea ni a terceros países fuera de la Unión Europea.
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Sistemisoft debe compartir información con algunos terceros seleccionados para llevar a cabo sus actividades:
- Proveedores de servicios: Podemos proporcionar información a proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, empresas que brindan servicios de marketing digital, como recomendaciones de productos, análisis estadísticos, análisis y comprensión de actividades comerciales y operativas, organización de sitios web), así como a terceros involucrados en la cadena de suministro, como transportistas, mensajeros y agencias de envío. También podemos compartir información personal con asesores profesionales y legales.
- Autoridades gubernamentales: Cuando su pedido debe entregarse en un país no perteneciente a la UE, es posible que tengamos que compartir información con las autoridades aduaneras. Además, es posible que necesitemos compartir información personal con las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales, como para denunciar fraudes o en respuesta a una solicitud legítima.
- Verificaciones de crédito y fraude: Podemos compartir información con agencias de referencia de crédito y terceros involucrados en la detección y combate de fraudes.
- Medios de comunicación: De vez en cuando podemos publicar estadísticas de marketing agregadas y anónimas a socios comerciales o utilizarlas en comunicados de prensa, anuncios o informes publicados. La identificación de usted u otro cliente en dichos comunicados de prensa, anuncios o informes solo será posible con su consentimiento.
- Transferencia de negocios o activos: En el caso de una venta de activos comerciales, la información personal de nuestros clientes puede ser revelada a un comprador potencial. En este caso, haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que el comprador permanezca sujeto a los términos de esta política de privacidad.
Sistemisoft también puede divulgar información personal si cree que dicha divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Sistemisoft, sus clientes o empleados o el público o cuando lo autorice la ley.
Método y duración del tratamiento
El procesamiento de los datos se llevará a cabo en pleno cumplimiento de los principios de confidencialidad, corrección, necesidad, pertinencia, legalidad y transparencia impuestos por el Reglamento, durante el tiempo necesario para lograr los fines para los que fueron recopilados y procesados, por lo tanto, este período puede variar según las interacciones con el usuario. Por ejemplo, cuando se ha finalizado una compra, conservamos una copia durante el período necesario para la facturación, los impuestos y cualquier cobertura de garantía. También podemos conservar una copia de la correspondencia entre usted y nosotros, por ejemplo, si ha presentado una queja sobre un producto, durante el tiempo que sea necesario para protegernos de una reclamación legal.
Con carácter general, los datos recabados para finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato entre Sistemisoft y el usuario se conservarán hasta que finalice la ejecución del presente contrato.
Los datos recopilados para fines relacionados con el interés legítimo de Sistemisoft se conservarán hasta la satisfacción de este interés.
Además, Sistemisoft puede estar obligado a conservar los datos durante un período más largo en cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad.
Cuando ya no necesitemos retener información, se eliminará. El tratamiento de los datos se realizará de forma automatizada y/o manual.
EXISTENCIA DE UN PROCESO AUTOMATIZADO DE TOMA DE DECISIONES, INCLUIDA LA ELABORACIÓN DE PERFILES
Sistemisoft no adopta ningún proceso automatizado de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles, a que se refiere el artículo 22, apartados 1 y 4, del Reglamento.
COOKIES – INFORMACIÓN GENERAL, DESACTIVACIÓN Y GESTIÓN DE COOKIES
Las cookies son datos que se envían desde el sitio web y que el navegador de Internet almacena en el ordenador u otro dispositivo del usuario (por ejemplo, tableta o teléfono móvil). Las cookies técnicas y las cookies de terceros pueden instalarse desde nuestro sitio web o sus subdominios.
En cualquier caso, el usuario puede gestionar, o solicitar la desactivación general o eliminación de cookies, cambiando la configuración de su navegador de Internet. Esta desactivación, sin embargo, puede ralentizar o impedir el acceso a algunas partes del sitio.
La configuración para administrar o deshabilitar las cookies puede variar según el navegador de Internet utilizado, por lo tanto, para obtener más información sobre cómo realizar estas operaciones, sugerimos al Usuario que consulte el manual de su dispositivo o la función «Ayuda» o «Ayuda» de su navegador de Internet.
A continuación se muestran los enlaces que explican cómo administrar o deshabilitar las cookies para los navegadores de Internet más populares:
- Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/it-IT/internet-explorer/delete-manage-cookies
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie
- Opera: http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html
- Safari: https://support.apple.com/kb/PH19255
COOKIES TÉCNICAS
El uso de cookies técnicas, es decir, cookies necesarias para la transmisión de comunicaciones a través de una red de comunicación electrónica o cookies estrictamente necesarias para que el proveedor proporcione el servicio solicitado por el cliente, permite el uso seguro y eficiente de nuestro sitio.
Las cookies de sesión pueden instalarse con el fin de permitir el acceso y permanencia en el área reservada del portal como usuario autenticado.
Las cookies técnicas son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y se utilizan para permitir a los usuarios una navegación normal y la posibilidad de utilizar los servicios avanzados disponibles en nuestro sitio web. Las cookies técnicas utilizadas se dividen en cookies de sesión, que se almacenan exclusivamente durante la navegación hasta que se cierra el navegador, y cookies persistentes que se guardan en la memoria del dispositivo del usuario hasta que caducan o son eliminadas por el usuario. Nuestro sitio utiliza las siguientes cookies técnicas:
- Cookies técnicas de navegación o de sesión, utilizadas para gestionar la navegación normal y la autenticación del usuario;
- Cookies técnicas funcionales, utilizadas para almacenar personalizaciones elegidas por el usuario, como, por ejemplo, el idioma;
- Cookies de analítica técnica, utilizadas para conocer cómo utilizan los usuarios nuestro sitio web para que podamos evaluar y mejorar el funcionamiento.
COOKIES DE TERCEROS
Se pueden instalar cookies de terceros: son cookies analíticas y de elaboración de perfiles de Google Analytics, Google Doubleclick, Criteo y Facebook. Estas cookies se envían desde los sitios web de los terceros antes mencionados externos a nuestro sitio.
Las cookies analíticas de terceros se utilizan para detectar información sobre el comportamiento del usuario en el sitio. La encuesta se lleva a cabo de forma anónima, con el fin de supervisar el rendimiento y mejorar la usabilidad del sitio. Las cookies de perfil de terceros se utilizan para crear perfiles de usuario, con el fin de proponer mensajes publicitarios en línea con las elecciones realizadas por los propios usuarios.
El uso de estas cookies se rige por las normas elaboradas por los propios terceros, por lo tanto, se invita a los Usuarios a leer las políticas de privacidad e indicaciones para gestionar o deshabilitar las cookies publicadas en las siguientes páginas web:
Para las cookies de Google Analytics:
- privacy policy: https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/
- Indicaciones para gestionar o deshabilitar las cookies: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it
Para las cookies de Google Doubleclick:
- privacy policy: https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/
- Instrucciones para administrar o deshabilitar las cookies: https://www.google.com/settings/ads/plugin
Para las cookies de Criteo:
- privacy policy: http://www.criteo.com/it/privacy/
- Indicaciones para gestionar o deshabilitar las cookies: http://www.criteo.com/it/privacy/
Para las cookies de Facebook:
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- Instrucciones para administrar o deshabilitar las cookies: https://www.facebook.com/help/cookies/
Per cookie di CrazyEgg:
- privacy policy: https://www.crazyegg.com/privacy/
- Instrucciones para administrar o deshabilitar las cookies: https://www.crazyegg.com/cookies/
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Le recordamos que tiene derecho a los derechos mencionados en los artículos 15 y siguientes del Reglamento. En cualquier momento, puede pedirle a Sistemisoft que:
- recibir confirmación de la existencia de sus datos personales, conocer los fines del tratamiento o su ámbito de circulación y acceder a su contenido;
- actualizar, modificar y/o corregir sus datos personales;
- solicitar la cancelación, la transformación en forma anónima, el bloqueo de los datos procesados en violación de la ley o la limitación del procesamiento;
- oponerse al tratamiento por motivos legítimos;
- oponerse al tratamiento de datos con el fin de enviar material publicitario o de venta directa o para llevar a cabo estudios de mercado o comunicación comercial;
- revocar el consentimiento, cuando se haya otorgado, sin perjuicio de la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la revocación;
- recibir una copia de los datos proporcionados por usted y solicitar que dichos datos se transmitan a otro controlador de datos.
Puede ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada a la dirección postal del domicilio social, llamando a 0776830496, o enviando un correo electrónico a amministrazione@sistemisoft.com o a sistemisoftsrl@pec.it.
Sistemisoft cumplirá con cualquier solicitud para ejercer estos derechos de acuerdo con la ley aplicable.
Si observa una violación de sus derechos, puede ponerse en contacto con la autoridad supervisora competente de conformidad con el art. 77 del Reglamento.